Satu video CCTV berdefinisi tinggi yang sangat realistik telah dirakam di hadapan kaunter sebuah restoran makanan segera moden yang terang benderang yang kebanyakannya menjual ayam goreng atau sauerkraut/kebab. Video ini memfokuskan pada konfrontasi sengit antara seorang pelanggan wanita muda (berpakaian kasual dan memakai tudung bergaya) dan seorang pekerja wanita beruniform merah dan bertudung hitam (hijab). Kemarahan pelanggan sangat melampau dan kuat: dia menghempas sekotak makanan (nuget ayam goreng atau sekotak sos cili/sambal) ke atas kaunter, menyerakkan makanan di merata tempat dan mengotorkan kaunter merah dan lantai jubin putih. Pelanggan kemudiannya boleh mengambil tindakan ekstrem selanjutnya, seperti menjerit atau mengutip makanan yang berselerak dan membuangnya semula ke kaunter, untuk meluahkan rasa tidak puas hati yang kuat terhadap kualiti atau potongan makanan (cth., berkeras untuk memilih kaki ayam dan bukannya dada ayam). Pekerja itu, yang terkejut dan berang, mengeluarkan sebotol masala dan menyemburkannya ke muka pelanggan. Suasana serta-merta menjadi huru-hara.